Sulje
0

Ostoskori


Yhteensä
0 €

Tervetuloa fribastore.fi nettisivuille! Tsekkaa Metafora Discs tuotteet vain Fribastoresta!


TOIMITTAMINEN, PALAUTUS, REKLAMAATIOT

TOIMITTAMINEN

Tilattujen tuotteiden toimitusaika on 2-8 arkipäivää. Poikkeuksellisista toimitusajoista (esim. ennakkotilaus) on maininta tuotteen kohdalla verkkokaupassa. Onnistuneesta ostosta tulee tilausvahvistus oston yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Se toimii myös kuittina ostoksesta ja mahdollisena takuutodistuksena. Sekä siitä löytyvästä linkistä voit tehdä myös mahdolliset palautukset ja koon vaihdot

Toimitamme tilauksia Suomeen, Ruotsiin ja Viroon. Verkkokauppasivuilla mainitut toimitustavat koskevat vain toimituksia Vivokauppa.fi -verkkokaupasta. Tilauksellesi voit valita tarjolla olevista toimitusvaihtoehdoista sopivimman

TOIMITUSTAVAT

Nouto suoraan myymälästä Lahdesta, Hirsimetsäntie 17 tai myymälästä Helsingistä,  Hämeentie 12 myymälöiden aukioloaikoina. 

Myymälänoutojen yhteydessä laitamme viestin sähköpostilla ja/tai tekstarilla tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen kun tuote on noudettavissa myymälästä.

SMARTPOST, toimitus pakettiautomaattiin tai lähimpään postin toimipisteeseen, hinta 4,90. 

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Tilaus on mahdollista peruuttaa sähköpostilla asiakaspalvelu@vivokauppa.fi. Halutessasi perua kaupan tilauksen vastaanottamisen jälkeen, tulee tilaus palauttaa asiakaspalautuksena seuraavassa kohdassa kuvatulla tavalla.

TUOTTEEN PALAUTUS

Tuotteiden ensimmäinen koon vaihto ilmaiseksi. Tätä seuraavat vaihdot sekä kaikki muut palautukset maksavat 4,90€. 

Kaikilla normaalihintaisilla verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. 

VERKKOTILAUSTEN PALAUTUSOHJEET

Kengät voi palauttaa, vaihtaa toiseen kokoon tai kokonaan toiseen tuotteeseen.

Verkkotilausten alautus toimii kuitista löytyvän asiakaspalautuslinkin kautta, joka löytyy sähköpostissasi. Seuraa linkin ohjeita. Asiakaspalautuslinkin kautta saat heti tiedon löytyykö sinulle vaihtokoko tai tuote ja näin pystymme varaamaan sen sinulle varastostamme.

Postipalautukset postitetaan Postin toimipisteestä (ei lokerosta!) seuraavaan osoitteeseen:

Barefoot Suomi Oy, Hirsimetsäntie 17, 15200 LAHTI.  Postin palautustunnus on 653594

Huom! Älä lähetä palautusta postin automaatilla ts., viekö niitä lokeroon, emme nouda ks. lähetyksiä ja ne palautuvat sinulle. 

Jos postitat tuotteet takaisin varmistathan, että tuote palautuu meille täydellisessä kunnossa olevassa myyntipakkauksessaan käyttämättömänä. Voit lähettää paketin takaisin esimerkiksi samassa paketissa missä sait sen.

Kirjoita viesti paperille ”palautus” tai ”vaihto kokoon XX”. Sen lisäksi kirjoita paperiin nimesi, tilausnumero, puhelinnumerosi ja osoitteesi. Tämä prosessi on tuplavarmistus, että kengät tulevat sinulta. Tärkeintä on kuitenkin, että olet tehny palautuksen/vaihdon sähköpostista löytyvän kuitin asiakaspalautuslinkin kautta  

Teemme maksupalautuksen tai laitamme uudet kengät tulemaan tilalle kun kengät lähettämäsi kengät saapuvat.

Ensimmäinen koon vaihto on ilmainen. Tätä seuraavat vaihdot sekä kaikki palautukset 4,90€. Ks. summa vähennetään palautettavasta summasta tai laskutetaan asiakkaalta.

Voit myös tehdä vaihdon tai palautuksen tuomalla ne Hämeentie 12, Helsingin toimipisteeseemme tai Lahden Hirsimetsäntien toimipisteeseemme.

REKLAMAATIOT

Tuotereklamaatioiden kohdalla ota aina yhteys asiakaspalvelu@vivokauppa.fi